Beschwerdemanagement für Managementassistenz

Bereichsübergreifende Angebote

Beratungstermin buchen

Zeitraum

individuell

Unterrichtsform

Vollzeit

Dauer

mehr als 1 Woche bis 1 Monat

Abschluss/Zertifikat

DAA-Prüfung

Inhalte

Kundenorientierung, Aufbau eines Beschwerdemanagementsystems, Umgang und Bearbeitung von Beschwerden, aus Reklamationen Gewinne ziehen, Kommunikation, Stressbewältigungsstrategien

DAA Braunschweig

Lange Straße 3

38100 Braunschweig

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Ansprechpartnerin

Frau Claudia Peeters

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