Beschwerdemanagement für Managementassistenz

Bereichsübergreifende Angebote

Beratungstermin buchen

Zeitraum

individuell

Unterrichtsform

Vollzeit

Unterrichtszeiten

VZ: Mo - Fr: 08:00 Uhr bis 15:50 Uhr / TZ: Mo - Fr: 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Dauer

mehr als 1 Woche bis 1 Monat

Abschluss/Zertifikat

DAA-Prüfung

Inhalte

Kundenorientierung, Aufbau eines Beschwerdemanagementsystems, Umgang und Bearbeitung von Beschwerden, aus Reklamationen Gewinne ziehen, Kommunikation, Stressbewältigungsstrategien

DAA Hannover

Adolfstraße 8

30169 Hannover

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Ansprechpartner

Herr Jürgen Fademrecht

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