Kaufmann/-frau im Einzelhandel (IHK)

Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und bleiben auch in Problemsituationen geduldig und hilfsbereit. Ungewohnte Arbeitszeiten schrecken Sie genauso wenig wie Zahlenkolonnen und die Arbeit am Computer.

Als Einzelhandelskaufmann/-frau sind Sie sowohl in Fachgeschäften als auch den Fachabteilungen von Warenhäusern tätig. Neben dem eigentlichen Verkauf ist die Beratung der Kunden bezüglich Produkteigenschaften sowie der Benutzung und Pflege eine Ihrer Hauptaufgaben. Der Kaufmann im Einzelhandel/die Kauffrau im Einzelhandel ist aber auch Hauptansprechpartner bei Reklamationen. Als Einzelhandelskaufmann/-frau kümmern Sie sich darüber hinaus um die Produktpräsentation, wie auch Einkauf und Lagerverwaltung, Inventur und Preiskalkulation. Schließlich gehören betriebswirtschaftliche Aufgaben im Personal- und Rechnungswesen und die Mitwirkung bei der Sortimentsgestaltung oder Marketingaktionen zu Ihren Aufgaben.

Inhaltliche Schwerpunkte

• Kaufmännische Grundlagen
• Marketing und Visual Merchandising
• Buchhaltung und Kostenrechnung
• Personalwirtschaft, Warenwirtschaft
• Geschäftsprozesse in Einzelhandelsunternehmen
• Wareneinkauf und Warenverkauf
• Handelsbetriebslehre
• Warenkunde
• Schuldrecht und gerichtliches Mahnverfahren
• Kassen- und Warenwirtschaftssysteme

Ihre Ausbildungsinhalte richten sich nach dem bundeseinheitlichen Ausbildungsrahmenplan dieses Berufsbildes. Durch den gezielten Einsatz unterschiedlicher Unterrichtsmethoden werden Sie praxisnah auf die Prüfung vorbereitet.

• Agentur für Arbeit (SGB III) und Jobcenter oder Optionskommunen (SGB II)
• Berufsgenossenschaften
• Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
• Deutsche Rentenversicherung
• Selbstzahler mit individuellen Zahlungsbedingungen

Schulabschluss und/oder abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung, ggf. Eignungsüberprüfung vor Ort